服务支持

Service support

华锐动力的六大服务优势：

第一、雄厚的技术力量。

　　华锐动力与其他公司的不同之处在于它提供给客户的不仅仅是一台发电机组，而是有关发电机组的全套设备和技术支持。目前，华锐动力长期与康明斯（Cummins）、英国帕金斯（Perkins）、德国曼（MAN）公司等国际著名厂商保持着密切的联系，并不断从这些合作伙伴那儿得到各种技术支持。可以说，从设计到生产工艺，从检测到售后服务，华锐动力提供给客户每一项产品和服务，都具备高品质的技术含量；

第二、可靠的原厂保证。

　　买任何商品都可以通过两种渠道：一种是从经销商那儿买，一种是从生产厂家直接买。对发电机组这种高值的机电设备来说，真正的行家都会选择后一种购买渠道，因为后一种渠道不仅价格优惠，而且可以得到真正的原厂保护。华锐动力作为原装进口柴油机的成套厂家，它能给客户提供的原厂保证包括六个方面：

　　（1）产品品质保证。华锐动力长期与康明斯（Cummins）、潍柴,玉柴等公司保持良好的关系，华锐动力发电机组的每一个部件都是从这些公司原厂购进；

　　（2）售前和售后服务保证。华锐动力可以为客户提供从机房设计、免费培训电工以及售后保用一年，终身优惠维修等一条龙的服务；

　　（3）零配件供应保证。华锐动力所提供给客户的零配件，都是直接从原厂随机购进的，品质优秀，价格也优惠；

　　（4）配套服务保证。可以满足客户自启动和自动转换，低噪音以及远距离遥控和无人值守等特殊要求；

　　（5）货期保证。华锐动力的仓库长期备用各种机型现货，客户可以看货订机。

第三、独特的售前服务。

　　在一般经销商那里，客户与经销商的关系是从购买发电机的那一天开始的，而客户与华锐动力的关系，则早在购买发电机之前就发生了，华锐动力作为技术力量雄厚的公司，能给客户提供全套售前服务，这对那些第一次使用柴油发电机组的客户来说是非常重要的。华锐动力能提供下列售前服务：

　　（1）提供有关电力条件的资料和信息；

　　（2）提供自备发电机设备方面的基本知识；

　　（3）编制初步的对比成本评估；

　　（4）提出现有设备的装置的改善建议；

　　（5）计算所需要的设备容量；

　　（6）为有效使用能源提供建议（包括计算所需的容量，与使用网电相结合的可能性等）；

　　（7）代客户设计机房，编制机房布置图和发电机基础图；

　　（8）免费为客户培训发电机组操作工。

第四、优质的售后服务。

       一台优质的发电机组，只有加上优质的售后服务，才能使它的品质尽善尽美。特别是那些把发电机组作为长行电源的客户，更是须臾不能离开售后服务的保障，这就是那些有眼光的客户选择华锐动力发电机组的原因所在。华锐动力的服务宗旨是：“以质量保信誉，凭服务立口碑”。华锐动力的售后服务部是一支汇集着众多专业工程师的技术精英队伍。配备有各种先进的测试仪器、检测设备和专用工具，为客户提供全天24小时服务。正因为有了这样一支售后服务队伍，才使华锐发电机“停电救星”的称号完美无缺。

第五、完善的配套服务。

      华锐动力的优势在于：这是一家技术力量雄厚的大公司，它不仅为客户提供优质的发电机组，而且为客户提供全套技术服务，这是一般经销商难以望及的。华锐动力为客户提供的配套服务和设备包括：（1）多机全自动并联控制屏与市电自动切换装置；（2）微机监控设备，遥控，遥测，遥信接口，可通过电话线、微波、光缆、无线电、载波等多种方法对机组实施远距离遥控；（3）供电、配电综合设计；（4）分级自动卸载；（5）发电机组与网电并联供电；（6）低噪音电站，最低降噪可达55分贝；（7）电站综合设计操作培训；（8）列车电站、挂车电站及其他专用电站的设计、制造。

第六、“诚”、“信”的企业宗旨。

    （1）华锐动力的服务宗旨：“以质量保信誉，凭服务立口碑”

    （2）华锐动力的服务方针：“全心全意为客户服务，尽心尽力使客户满意”

    （3）华锐动力的基本信条：“客户是我们的衣食父母，在关乎客户满意的诸方面，如保证产品质量，热情友好地对待客户，做好售后服务，不能有一丝一毫的怠慢”

    （4）华锐动力的七项基本原则：

    （5）以销售为中心，以成交为原则；

    （6）最大限度满足所有客户的要求；

    （7）对客户的每个承诺要兑现（承诺要根据公司能力）；

    （8）为公司及客户创造长远的最大利益；

    （9）想方设法调动每个员工的积极性；

    （10）把公司有可能发生的损失降低到最低限度；

    （11）坚持“五个凡事”，提高工作效率。（凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有程序、凡事有案可查、凡事有监督）